重庆永川万核亲子鉴定受理咨询处

朋友推荐来的，服务确实不错。独立的接待室，隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点，建议在导航上标注更清楚。

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

办户口需要做司法鉴定，工作人员很专业地指导了全部流程，需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了，办事效率很高。

帮家人做的检测。从采样指导开始，客服就非常细致，连怎么保存运输都发了视频。报告出来后，我有很多问题，通过官方公众号留言，大概半天内就有回复，而且回答得很专业。后来还邀请我参加了一场关于甲状腺癌靶向治疗的线上患教会，让我学到了很多，这种持续的科普服务很好。

我是靶向用药参考需要做的检测。销售过程完全没有过度推销，客服客观分析了检测可能带来的获益和局限。出报告后，我问了一个关于跨癌种用药的可能性，客服没有敷衍，而是将问题转给了技术团队，两天后给了我一份简要的评估意见，虽然只是参考，但态度非常认真负责。

检测流程挺顺利的。我重点想说的是售后跟进。我不是那种会主动问问题的人，但客服大概在报告出来一周后和一个月后，分别主动联系了我一次，问我有没有找医生看，医生有什么反馈。这种主动的关心，让我这个病人感觉不是孤军奋战，背后有个支持团队。

我对比了好几家才选的这个。打动我的是售前咨询时，客服就说会有至少一年的报告解读服务期，期内有任何问题都可以问。后来真的有一次半夜想到问题，在APP上留言，第二天一早就收到了回复。这种承诺了就能兑现的服务，让人安心。

检测是为了给放疗方案提供参考。报告本身很专业。但让我特别想表扬的是，在我根据报告和主治医生确定方案后，我把这个消息告诉了客服。她不仅祝贺我，还细心地把与我病情相关的临床试验信息整理好发给我，说万一当前方案需要调整，这些可以作为后备参考。这种超预期的服务，让我非常感动。

作为患者家属，我最怕就是买完产品就没人管了。但这个检测的售后服务打消了我的顾虑。从寄出样本到拿到报告，每个关键节点都有短信通知。客服加了微信后，朋友圈还会分享一些甲状腺癌的科普知识，不是广告，是真的有用的知识。感觉他们是在做长期服务，而不是一锤子买卖。

检测准确率应该不错，医生认可了报告。我打4分主要是因为价格确实偏高，虽然服务好，但对于自费患者来说压力不小。不过客服后来知道我是自费，主动帮我申请了一个小小的折扣，还指导我怎么查询有没有相关的慈善赠药项目，这点很贴心。如果价格能更亲民一些就完美了。

报告内容很全面，但部分表述对于非专业人士来说还是有点难懂。虽然提供了电话解读，但我更希望报告里能有一个最最简明的摘要页，用大白话说清楚核心结论和建议。现在这样，我不得不自己记很多笔记去问医生。售后服务跟进挺及时的，就是报告本身可以更‘用户友好’一些。

整体服务流程不错，客服响应快。但我遇到了样本运输延迟，导致检测周期比承诺的最长时间多了几天。那几天等得非常心焦，虽然客服一直道歉并催促物流，但体验确实打了折扣。好在最后结果出来是好的，解读服务也很到位，所以还是给个好评吧。

我是为靶向用药参考做的，技术层面相信是专业的。打4星是因为我觉得售后的线上解读医生虽然专业，但时间有点紧，我感觉有些问题还没深入问完就到时间了。不过事后通过客服渠道补充提问，还是得到了书面答复。如果单次解读时间能更长一点，或者能选择不同时长套餐就更好了。

检测等了差不多四周，时间确实有点长，中间催过一次，客服解释是样本需要重新检测以确保准确性，能理解但等待过程很磨人。报告出来后，解读服务预约排期也等了好几天。不过，最后给我解读的医生水平很高，讲得非常清楚，等待也算值了。如果能优化下流程，缩短整体时间就更好。

服务各方面都挺好，客服跟进也很主动。我唯一不太满意的是，报告电子版是通过链接下载的，没有直接发到邮箱，我年纪大了不太会操作，还是让孩子帮忙弄的。建议以后可以多提供几种获取报告的方式，比如直接邮件附件，方便我们这些不擅长用手机的老年人。除此以外，其他都满意。

家里有甲状腺癌病史，我表姐去年确诊的，所以我自己一直很担心。这次做了这个41基因检测，主要是想了解自己的遗传风险。报告出来提示我没有发现明确的致病性胚系突变，心里一块石头总算落地了。虽然不能保证百分百不得病，但至少心里有数了，感觉这个检测对像我这样有家族史的人来说，真的很有必要。整个流程也挺顺利的。

我妈妈刚确诊甲状腺乳头状癌，主治医生推荐做这个检测，说是对后续治疗选择有帮助。报告大概等了10天，里面内容很详细，不仅列出了基因变异，还关联了靶向药物和临床试验信息。医生根据报告结果，和我们讨论了更个性化的术后管理方案，感觉心里踏实多了，钱花得值。

因为病理报告有些不太典型的地方，医生建议做个基因检测辅助诊断。结果出来发现了RET基因融合，这对确诊和后续用药都挺关键的。报告解读有专线电话服务，我打过去问了几个问题，客服很耐心，用我能听懂的话解释了，这点特别好。感觉不是冷冰冰的一份报告，而是有服务的。